1. Unsere Garantie
Bei NederlandseIPTV.de steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Da wir digitale Abonnements anbieten, die sofort aktiviert werden, empfehlen wir all unseren Kunden, zunächst eine Testphase anzufordern, um die Kompatibilität und die Kanalliste zu überprüfen, bevor sie einen endgültigen Kauf tätigen.
2. Bedingungen für eine Rückerstattung
Wir bieten eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie unter folgenden Bedingungen an:
- Sie haben anhaltende technische Probleme unsererseits, die nicht von unserem Support-Team behoben werden können.
- Sie haben uneingeschränkt mit unserem technischen Service zusammengearbeitet, um das Problem zu lösen (Screenshots bereitgestellt, Geschwindigkeits- und Ping-Tests durchgeführt).
- Das Problem liegt nicht an Ihrer Internetverbindung, ISP-Blockaden oder inkompatibler Hardware.
3. Keine Rückerstattung möglich
Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht genehmigt:
- Sie haben es sich nach dem Kauf anders überlegt.
- Ihre Internetgeschwindigkeit ist unzureichend (wir empfehlen mindestens 20 Mbps).
- Sie wissen nicht, wie Sie das Abonnement einrichten sollen, nachdem Sie unsere Hilfe abgelehnt haben.
- Ihr Konto wurde wegen Verletzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt (z. B. Kontofreigabe/Sharing).
4. Beantragung einer Rückerstattung
Möchten Sie eine Rückerstattung beantragen? Kontaktieren Sie uns innerhalb der ersten 7 Tage nach dem Kauf über unseren Support. Beschreiben Sie Ihr Problem detailliert, damit unser Team es schnell bearbeiten kann. Es kann 5 bis 10 Werktage dauern, bis genehmigte Rückerstattungen auf Ihrem Konto sichtbar sind.